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“行業(yè)面臨整體供給過剩，店均服務(wù)人數(shù)下降，需提升單店產(chǎn)出與坪效?！?a>一心堂(002727)高管在近日召開的半年度業(yè)績(jī)說明會(huì)上表示。會(huì)上透露，一心堂目前已啟動(dòng)門店調(diào)改，現(xiàn)有超萬家門店將全部面臨轉(zhuǎn)型，其中三成轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)藥房、七成轉(zhuǎn)向多品類藥店。

規(guī)模由增轉(zhuǎn)降

上半年，一心堂業(yè)績(jī)承壓，報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入89.14億元，同比下滑4.20%；歸母凈利潤(rùn)2.5億元，同比下滑11.44%。公司方面回應(yīng)稱，營(yíng)收指標(biāo)中零售收入下滑超2個(gè)點(diǎn)，分銷、中藥原料供應(yīng)及中藥飲片業(yè)務(wù)下滑幅度較大，為主動(dòng)性業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致；利潤(rùn)走低則是受2023—2024年稅務(wù)輔導(dǎo)及當(dāng)前經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響。

與此同時(shí)，一心堂在上半年新開業(yè)門店數(shù)量203家，關(guān)閉門店數(shù)量241家，期末門店數(shù)量11372家，是近年來首次呈現(xiàn)凈減少態(tài)勢(shì)。就在2024年，一心堂還實(shí)現(xiàn)了凈新增門店數(shù)量超千家。

一心堂的門店數(shù)量由增轉(zhuǎn)降頗具行業(yè)代表性，2025年醫(yī)藥零售行業(yè)正式進(jìn)入轉(zhuǎn)型期已成為共識(shí)。中康科技商用數(shù)據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理廖洪惠介紹，零售藥店增長(zhǎng)的拐點(diǎn)在2024年四季度已經(jīng)出現(xiàn)，至2025年第一季度，藥店總量已經(jīng)跌破了70萬家大關(guān)，正式進(jìn)入了負(fù)增長(zhǎng)階段。2025年第一季度，全國(guó)藥店凈減少約3000家。

調(diào)改已啟動(dòng)

除了門店規(guī)模的調(diào)整，在業(yè)績(jī)會(huì)上，一心堂高管透露公司已經(jīng)啟動(dòng)了門店分類分級(jí)改造，“計(jì)劃70%門店向泛健康品類的多品類藥店轉(zhuǎn)型，30%向?qū)I(yè)藥房轉(zhuǎn)型，其中近三分之一的門店增加醫(yī)療屬性，截至8月底一心堂調(diào)改門店超400家?！?/p>

據(jù)介紹，其中多品類經(jīng)營(yíng)門店方面在保持處方藥、非處方藥和中藥飲片等核心治療品類優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，引入美妝、個(gè)護(hù)、母嬰、功能食品、潮玩等悅己及養(yǎng)生品類；專業(yè)藥房聚焦于專業(yè)的處方藥銷售，大力發(fā)展DTP和慢病管理，通過開展基層慢性病管理服務(wù)，強(qiáng)化處方藥服務(wù)能力，配備專業(yè)藥師及醫(yī)療資源，承接處方外流及醫(yī)保統(tǒng)籌支付。

門店形態(tài)改變之后，一心堂同步調(diào)整對(duì)調(diào)改門店店員、店長(zhǎng)的考核指標(biāo)。公司會(huì)將非藥品類的單品銷售額及顧客復(fù)購率、客品次等服務(wù)類指標(biāo)納入考核體系；同時(shí)關(guān)注顧客對(duì)新經(jīng)營(yíng)模式的反饋，完善品類建設(shè)、消費(fèi)場(chǎng)景打造及上下游合作。

“所有門店都需要轉(zhuǎn)型升級(jí)。”一心堂高管強(qiáng)調(diào)。2027年將是本輪調(diào)改的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)：多品類經(jīng)營(yíng)門店方面，一心堂計(jì)劃在2025年完成改造1000家，2027年完成所有門店品類與場(chǎng)景建設(shè)；專業(yè)藥房則計(jì)劃在未來2年至3年內(nèi)完成打造，2027年完成明確的慢病用藥與常規(guī)需求服務(wù)體系系統(tǒng)化升級(jí)。

對(duì)于調(diào)改成效，一心堂透露，目前專業(yè)藥房單店產(chǎn)出要高一些，當(dāng)前調(diào)改的多元化藥房超400家，單店銷售額略高于平均水平。不過公司同時(shí)強(qiáng)調(diào)，因四季度非藥占比、醫(yī)保占比等財(cái)務(wù)指標(biāo)變化更明顯，凈利潤(rùn)受多因素影響，2025年很難因門店調(diào)改一個(gè)事項(xiàng)有大幅的財(cái)務(wù)指標(biāo)改變。此外，一心堂還將持續(xù)控費(fèi)提效，公司認(rèn)為目前在銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用方面仍有優(yōu)化空間。