券商中國
沈?qū)?/span>
2025-10-18 17:58
今年以來，中國入境旅游持續(xù)火熱——無論是統(tǒng)計數(shù)據(jù)還是直觀感受，境外赴華旅游人數(shù)增多已是不爭的事實。
數(shù)據(jù)顯示，今年前8個月，外國人出入境人次達5126.8萬，同比增長27.8%；國家移民管理局曾預(yù)測，剛剛過去的國慶中秋假期，日均出入境旅客突破200萬人次，入境游市場活力顯著釋放。
為更好接住“China Travel”（中國游）的巨大流量，并推動“流量”向“留量”轉(zhuǎn)化，近期商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于擴大服務(wù)消費的若干政策措施》。其中明確提出，將通過持續(xù)完善入境免簽政策，優(yōu)化外國人在華通信、住宿、支付等便利化服務(wù)，構(gòu)建適配境外人士的旅游、消費、留學(xué)友好生態(tài)，以此激發(fā)服務(wù)消費新增量，進一步釋放入境游帶動的經(jīng)濟潛力。
“絲滑”的移動支付體驗
過去較長一段時間里，移動支付不便、數(shù)字化旅游服務(wù)適配不足，始終是境外游客在華旅游消費的痛點。如今，隨著支付行業(yè)互聯(lián)互通進程加快，支付機構(gòu)持續(xù)優(yōu)化“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”等入境支付服務(wù)，境外游客在華終于能享受到“絲滑”的消費支付體驗。
在深圳機場境外來賓綜合服務(wù)中心，來自俄羅斯的旅客Jane解決了她在深圳使用微信支付的問題。“這里有指引冊子，跟著上面的指引，只需要兩步就可以開通微信支付了?！盝ane表示。語言曾是外籍旅客面臨的最大障礙，但據(jù)服務(wù)中心工作人員介紹，這本指南手冊印有14種語言版本，大部分外國旅客都能看懂上面的指引，此外，工作人員也會協(xié)助旅客操作，確保成功?！疤奖懔耍谶@里出門買東西再也不用帶信用卡或者現(xiàn)金。”Jane說道。
記者從微信團隊方面了解到，國慶中秋假期前5日，日均訪問小程序的入境游用戶同比增長超60%。而此前暑期的數(shù)據(jù)顯示，境外用戶通過微信支付綁定國際銀行卡能力，在中國境內(nèi)的消費筆數(shù)同比大幅增長，其中，重慶、成都消費筆數(shù)同比翻了一番。此外，WeChat港元錢包數(shù)據(jù)顯示，香港市民北上內(nèi)地消費交易筆數(shù)同比增長超120%。
而針對不少外國游客不習(xí)慣使用掃碼支付，愿意使用近場通信（NFC）支付的問題，支付寶新推出的“碰一下支付”解決了這一入境消費的痛點。支付寶發(fā)布的國慶中秋假期入境游相關(guān)支付數(shù)據(jù)顯示，今年國慶中秋假期，外國游客“碰一下支付”消費額增長500%。
持續(xù)優(yōu)化離境退稅
解決了支付便利化問題后，如何輕松抵達商圈、高效規(guī)劃消費行程，成為外國游客入境后的又一堂“必修課”。
國慶中秋假期期間，記者在深圳灣口岸看到，不少剛?cè)刖车耐鈬每蛷街弊呦蛉刖炒髲d外廣場的一站式綜合服務(wù)中心?！斑@附近有大型商圈嗎？” 一名初次到訪深圳的外國游客向工作人員咨詢。在工作人員的耐心協(xié)助下，他順利拿到了《國際友人“深”游指南》折頁——這份指南不僅標(biāo)注了深圳各大核心商圈位置，還清晰列出離境退稅點分布，詳細(xì)介紹了當(dāng)?shù)刂档么蚩ǖ穆糜尉包c與消費目的地，為游客規(guī)劃行程提供了清晰指引。
除了出行指引，離境退稅舉措的持續(xù)優(yōu)化，也為境外游客在華消費注入更多便利。以深圳為例，今年以來，深圳在離境退稅領(lǐng)域多點突破、創(chuàng)新不斷：在全國率先推出離境退稅“一單一包一碼”便利化模式，目前已覆蓋全市1640家退稅商店；落地全國首個境外電子錢包離境退稅服務(wù)，大幅提升退稅效率與體驗。
數(shù)據(jù)顯示，2025年1月—8月，深圳離境退稅商品銷售額達7.4億元，同比增長1.89倍；辦理退稅業(yè)務(wù)21416筆，同比增長6.95倍。其中，大疆、華為等國貨潮品的退稅業(yè)務(wù)筆數(shù)占比高達38.8%，位居全國第一；全市1640家退稅商店、12個“即買即退”商圈的規(guī)模，也穩(wěn)居全國前列。
此外，深圳還以最快速度增設(shè)福田口岸、深圳灣口岸、羅湖口岸離境退稅點，退稅口岸達6個。據(jù)羅湖海關(guān)方面介紹，國慶中秋假期前兩天，羅湖口岸退稅點每天驗核破百單，比9月日均增長約七成，10月日均紀(jì)錄有望再刷新。
承接國際客流
入境游火爆的背后，是中國免簽“朋友圈”的不斷擴大：截至9月15日，中國已對47個國家實行單方面免簽、與29個國家實現(xiàn)全面互免簽證，過境免簽政策覆蓋面擴展到55國。與此同時，入境口岸也增加至60個，極大便利了外國人來華旅游。
如果說入境游上半場的熱度源于國家政策釋放的“流量紅利”，那么下半場的競爭核心，則聚焦于誰能更快構(gòu)建起外國游客友好型消費生態(tài)，將短期“流量”轉(zhuǎn)化為長期“留量”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，大到大眾景區(qū)，小到小商戶，都在全力承接這波國際客流——深圳華強北電子世界的變化，便是最生動的縮影。
“今年來店里消費的外國人明顯多了，不少人說在自己國家就能搜到華強北的介紹?！痹谌A強北電子世界經(jīng)營耳機、運動手表等電子產(chǎn)品的王女士坦言，如今到店的外國顧客既有零售買家，也有批量采購的批發(fā)商，其中耳機、運動手環(huán)等產(chǎn)品尤其受青睞。
“這里有我們國家買不到的商品，品質(zhì)更好、價格也有優(yōu)勢，我相信全世界的人都會喜歡來華強北采購電子產(chǎn)品?！眮碜杂《饶嵛鱽喌呐l(fā)商告訴記者，他在當(dāng)?shù)亟?jīng)營一家以手機銷售為主的電子專賣店，此次來華已停留1個月，目的就是尋找更前沿、更新穎的產(chǎn)品帶回本國售賣。
行走在華強北電子世界，適配外國游客的服務(wù)元素隨處可見：商品包裝與說明標(biāo)注英文，部分店鋪招聘啟事明確“會粵語、英語優(yōu)先”，不少商戶還自備AI翻譯機輔助與外國顧客溝通；該商場更推出專屬“橙馬甲”服務(wù)，為外國顧客提供雙語咨詢、導(dǎo)航指引等一站式幫助，全力消除語言與溝通障礙。
上半年，華強北商圈日均客流量已達75萬人次，同比增長50%；其中外籍人士超過7000人次。
責(zé)編：萬健祎
校對：呂久彪
