創(chuàng)業(yè)資本匯
王軍
2025-10-16 18:05
近日,京東外賣宣布,已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個(gè)城市試點(diǎn)取消騎手訂單超時(shí)罰款,改為啟用“服務(wù)分”管理機(jī)制。
根據(jù)試點(diǎn)規(guī)則,騎手若出現(xiàn)配送超時(shí),將不再直接扣除現(xiàn)金,而是依據(jù)超時(shí)區(qū)間扣除相應(yīng)服務(wù)分,推動(dòng)管理方式從處罰約束向正向激勵(lì)轉(zhuǎn)變。
這是京東外賣持續(xù)完善騎手權(quán)益保障體系的舉措之一,其他還包括:在特殊天氣期間提供額外跑單補(bǔ)貼,設(shè)立包括騎手子女關(guān)懷基金、正能量騎手激勵(lì)、騎手愛心驛站等多項(xiàng)專屬關(guān)懷計(jì)劃,并持續(xù)完善保險(xiǎn)保障體系,切實(shí)提升騎手配送體驗(yàn)。
“我們希望通過更人性化的管理方式,讓騎手在保障安全的前提下,更從容地服務(wù)用戶?!本〇|外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來將視試點(diǎn)效果持續(xù)迭代,并在全國范圍內(nèi)推廣。
據(jù)了解,京東外賣已為全國超15萬名全職騎手提供了堅(jiān)實(shí)的職業(yè)保障。包括全職騎手的“五險(xiǎn)一金”,和涵蓋眾包騎手的“超時(shí)免罰”,京東外賣正通過持續(xù)落地的實(shí)質(zhì)性舉措,不斷踐行“讓騎手更有保障和尊嚴(yán)”的承諾。