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9月15日，金融監(jiān)管總局副局長(zhǎng)付萬(wàn)軍在“2025年金融教育宣傳周”啟動(dòng)儀式上表示，下一步，金融監(jiān)管總局將指導(dǎo)金融行業(yè)多出讓消費(fèi)者看得見(jiàn)、摸得著、得實(shí)惠的舉措，更好地滿足人民群眾高品質(zhì)、多樣化的金融需求。

三部門三度聯(lián)手組織全國(guó)范圍內(nèi)消保活動(dòng)

據(jù)了解，9月15日至21日，金融監(jiān)管總局牽頭，聯(lián)合中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)共同舉辦金融教育宣傳周活動(dòng)，組織各級(jí)派出機(jī)構(gòu)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、各類型各層級(jí)金融機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。

付萬(wàn)軍介紹，這是金融監(jiān)管總局成立以來(lái)，第三次聯(lián)合中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)組織金融行業(yè)開(kāi)展集中教育宣傳活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容不斷豐富、形式不斷創(chuàng)新、社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。

“金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)者。尊重消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者，是金融行業(yè)堅(jiān)持以人民為中心價(jià)值取向，走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路的具體體現(xiàn)?！备度f(wàn)軍強(qiáng)調(diào)。

金融監(jiān)管總局今年已出臺(tái)30余項(xiàng)政策強(qiáng)化民生服務(wù)

針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，今年以來(lái)，金融監(jiān)管總局在民生服務(wù)、行為監(jiān)管、環(huán)境治理、宣傳教育等方面持續(xù)用力。

其中，在民生服務(wù)中，金融監(jiān)管總局不斷加強(qiáng)制度供給，截至目前，已相繼修訂出臺(tái)公司治理、監(jiān)管評(píng)級(jí)、消費(fèi)者保護(hù)各類制度30余項(xiàng)。付萬(wàn)軍表示，金融監(jiān)管總局還將認(rèn)真聽(tīng)取廣大金融消費(fèi)者意見(jiàn)建議，不斷完善監(jiān)管規(guī)則，為有效保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益筑牢制度保障。

在行為監(jiān)管方面，金融監(jiān)管總局始終強(qiáng)調(diào)要壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)消保責(zé)任，具體監(jiān)管舉措包括健全適當(dāng)性管理機(jī)制、健全營(yíng)銷管理機(jī)制、健全糾紛化解機(jī)制三方面重要內(nèi)容。付萬(wàn)軍指出，在營(yíng)銷管理方面，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)營(yíng)銷行為管理，突出為民服務(wù)導(dǎo)向，遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性原則，嚴(yán)格履行告知義務(wù)，幫助消費(fèi)者充分知悉產(chǎn)品和服務(wù)信息。加強(qiáng)數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用，確保產(chǎn)品銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)可回溯可確認(rèn)。此外，針對(duì)金融糾紛，要指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)從維護(hù)消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，形成接訴處理、多元化解到溯源整治的全鏈條糾紛解決流程。立足預(yù)防、立足調(diào)解、立足基層，促進(jìn)矛盾糾紛及時(shí)化解。

在金融環(huán)境治理方面，非法金融活動(dòng)和金融領(lǐng)域黑灰產(chǎn)亂象是監(jiān)管部門的嚴(yán)密防范和打擊領(lǐng)域。事實(shí)上，這也是今年金融教育宣傳周活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，即提示提醒防范互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象、金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”侵害。

集中提示提醒防范互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象、金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”侵害

記者了解到，今年的金融教育宣傳周活動(dòng)將進(jìn)一步普及互聯(lián)網(wǎng)借貸相關(guān)知識(shí)，提醒公眾警惕通過(guò)混淆概念、隱瞞年化利率、不實(shí)承諾等虛假宣傳手段誘導(dǎo)貸款，防范以管理費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)、權(quán)益費(fèi)等名目隱藏高額息費(fèi)等行為，幫助人民群眾提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。針對(duì)金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”亂象，分類別、有側(cè)重地提示提醒，揭示分析不正當(dāng)反催收、惡意逃廢債務(wù)、非法代理退保理賠、非法存貸款中介、虛假征信修復(fù)、非法薦股等行為表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，幫助公眾明辨風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)離非法中介、非法“校園貸”等侵害。

“金融教育是金融消費(fèi)者保護(hù)的基礎(chǔ)工作，對(duì)于增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展至關(guān)重要?！备度f(wàn)軍指出，近年來(lái)，金融部門以聯(lián)合宣教機(jī)制為抓手，在全國(guó)范圍上下聯(lián)動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展“金融知識(shí)五進(jìn)入”等接地氣、有特色的教育活動(dòng)。同時(shí)，聚焦“3·15”“5·15”等關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，廣泛開(kāi)展集中宣教活動(dòng)，涌現(xiàn)出很多題材新穎、形式多樣的案例佳作。

當(dāng)前，金融監(jiān)管總局正在全國(guó)范圍組織開(kāi)展消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查，付萬(wàn)軍介紹，從初步分析結(jié)果看，消費(fèi)者金融素養(yǎng)水平穩(wěn)中有升。他表示，下一階段，金融監(jiān)管總局將按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則，推動(dòng)金融宣教再往前端走一些、離消費(fèi)者更近一些，逐步構(gòu)建起消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋、傳播渠道全覆蓋、受眾群體全覆蓋的宣傳教育格局。

責(zé)編：李丹

校對(duì)：王錦程