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“女律師體檢10年未提示癌癥”的體檢門事件持續(xù)發(fā)酵。7月30日，身陷信任危機(jī)的愛康國(guó)賓官宣強(qiáng)勢(shì)回?fù)魟?dòng)作。

在7月30日舉行的媒體說明會(huì)上，愛康集團(tuán)就“10年體檢未預(yù)警腎癌”事件進(jìn)行回應(yīng)和澄清。會(huì)上愛康集團(tuán)高管鄭重宣布：已就張女士虛構(gòu)事實(shí)、散布謠言的侵權(quán)行為向法院提起正式訴訟，并獲法院受理并立案。 

（王小偉  拍攝）

“張女士本應(yīng)秉持職業(yè)操守，她卻罔顧事實(shí)，通過造謠污蔑手段，通過網(wǎng)絡(luò)媒體大肆發(fā)酵愛康國(guó)賓假體檢言論，開展了一場(chǎng)對(duì)愛康有組織的網(wǎng)暴。由于其行為嚴(yán)重?fù)p害愛康聲譽(yù)，讓每年約800萬體檢客戶蒙羞，更讓民眾對(duì)私營(yíng)體檢中心，乃至中國(guó)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生不信任。在上述情況下，愛康認(rèn)為，必須要澄清事實(shí)，還原真相，愛康代表1.5萬名愛康員工，向人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟，現(xiàn)已正式立案受理?！惫靖吖茉跁?huì)上表示。 

對(duì)于愛康國(guó)賓今日的發(fā)布會(huì)，當(dāng)事人張曉玲律師則告訴媒體，她已關(guān)注到，并錄屏。

張曉玲表示，“我非常期待他們起訴我。目前還沒看到對(duì)方發(fā)來的起訴狀，沒有接到任何通知。但已做好100%的準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)訴。”

“體檢不等于看病診斷”

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛提供了一組數(shù)字——中國(guó)每一年確診的癌癥患者大約有480萬人，其中超過1.5萬人是通過愛康體檢發(fā)現(xiàn)的。

他介紹說，體檢不等于看病診斷，其服務(wù)模式不同于?？漆t(yī)生接診，可以說是由體檢套餐決定的，最主要的功能是幫助受檢者發(fā)現(xiàn)疾病的蛛絲馬跡，后續(xù)找?？漆t(yī)生做進(jìn)一步的診斷，而非替代臨床診斷。因此，無論是在獨(dú)立的體檢中心還是在三甲醫(yī)院的體檢中心，服務(wù)模式都是一樣的。預(yù)防是最為經(jīng)濟(jì)有效的健康管理策略。

（公司供圖） 

愛康集團(tuán)華北區(qū)醫(yī)療管理及運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理李秀池按照時(shí)間線回顧了事件進(jìn)程。

2023年10月9日，張女士在北京愛康集團(tuán)西內(nèi)門診部（愛康集團(tuán)北京西直門分院）進(jìn)行體檢。其體檢報(bào)告中清楚提示：1）雙腎超聲檢查結(jié)論左腎錯(cuò)構(gòu)瘤可能、右腎有鈣化灶，并風(fēng)險(xiǎn)提示和給出進(jìn)一步診斷的建議：對(duì)右腎鈣化灶定期復(fù)查腎臟超聲和腎功能檢查，必要時(shí)請(qǐng)?？圃\治，左腎錯(cuò)構(gòu)瘤提示首次發(fā)現(xiàn)需要做CT，以除外其他腎臟占位性病變，必要時(shí)到泌尿外科治療。 

愛康方面向媒體表示，2025年7月11日，愛康集團(tuán)接到張女士的律師函，即刻組織內(nèi)部開始核查，并同步請(qǐng)外部的超聲以及泌尿外科專家進(jìn)行病案分析，最終確認(rèn)對(duì)張女士的腎臟檢查不存在瑕疵，報(bào)告結(jié)論與腎臟超聲檢查的實(shí)際情況一致，沒有漏診或誤診，更不存在張女士所稱的“假體檢”。 

李秀池就張女士所提出的“提供十年血液樣本”等質(zhì)疑進(jìn)行回應(yīng)，根據(jù)醫(yī)療行業(yè)慣例和國(guó)家相關(guān)規(guī)定，血清類檢測(cè)樣本的保存時(shí)間通常為1—7天。因此，愛康集團(tuán)不可能保存張女士10年間的血液樣本。目前，愛康集團(tuán)已將張女士10年的檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告、設(shè)備信息、檢測(cè)質(zhì)控結(jié)果等相關(guān)信息全部提供給了主管機(jī)構(gòu)。

對(duì)于本次爭(zhēng)議事件，有市場(chǎng)分析認(rèn)為與愛康國(guó)賓規(guī)模狂奔遇上專業(yè)人手與精細(xì)化管理缺口等因素有關(guān)。

今天現(xiàn)場(chǎng)，記者試圖就愛康國(guó)賓是否存在“漏檢”、檢驗(yàn)人員會(huì)否為了完成績(jī)效壓減時(shí)間等問題進(jìn)行采訪，愛康國(guó)賓方面對(duì)此表示拒絕。

回應(yīng)投訴多等問題

本次“漏檢門”直接導(dǎo)致了市場(chǎng)對(duì)愛康國(guó)賓體檢服務(wù)的信任危機(jī)。

在黑貓投訴平臺(tái)上，愛康國(guó)賓投訴數(shù)量超過1000條，投訴問題包括過度醫(yī)療、體檢套餐套路、檢測(cè)準(zhǔn)確性等問題。 

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，公司對(duì)此回應(yīng)：公司進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)，因?yàn)椴豢煽沽σ蛩禺a(chǎn)生的反饋占比76.2%。與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的投訴占總服務(wù)人次的千萬分之六。

愛康國(guó)賓面臨的監(jiān)管處罰問題也被市場(chǎng)關(guān)注。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開信息，2025年，上海愛康國(guó)賓因體檢報(bào)告內(nèi)容缺失被罰款2萬元；2024年，深圳愛康國(guó)賓因超范圍開展診療活動(dòng)被警告罰款；2024年，南京愛康國(guó)賓因未告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、術(shù)后補(bǔ)簽《知情同意書》被罰款1.4萬元。此外，北京西城區(qū)相關(guān)部門也對(duì)愛康國(guó)賓做出過行政處罰。

信任危機(jī)之外，在這次“漏檢門”爭(zhēng)議中，愛康國(guó)賓在展業(yè)中醫(yī)生頻繁推薦套餐外項(xiàng)目等情況受到關(guān)注。

而在本次回應(yīng)中，張黎剛現(xiàn)場(chǎng)再次提到該現(xiàn)象：“張女士套餐僅為基礎(chǔ)套餐。除2017年外，張女士沒有自費(fèi)購買任何特色/升級(jí)項(xiàng)目?！?/p>

“體檢做什么項(xiàng)目，不是醫(yī)生說了算，而是你們公司人事部說了算。套餐里有什么，就做什么項(xiàng)目。少的幾百塊錢，多的幾千塊錢。指望幾百塊錢幫你把什么病都查出來，這樣的情況存在嗎？”

主流聲音將這一現(xiàn)象背后指向了愛康國(guó)賓運(yùn)營(yíng)壓力。有公司負(fù)責(zé)人在發(fā)布會(huì)后對(duì)證券時(shí)報(bào)記者證實(shí)，任何服務(wù)行業(yè)都有壓力，尤其醫(yī)療服務(wù)，北京等地三甲醫(yī)院很多，這給民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)預(yù)留的空間相對(duì)較小。

多名公司內(nèi)部人士對(duì)證券時(shí)報(bào)記者確認(rèn)，近年來，愛康國(guó)賓的人員變動(dòng)頻繁，“幾乎每隔幾個(gè)月就有一次較大變動(dòng)?！?/p>

法院已立案

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，愛康集團(tuán)體檢超聲專業(yè)組組長(zhǎng)、原武警北京總醫(yī)院超聲科主任醫(yī)師、北京女醫(yī)師協(xié)會(huì)超聲分會(huì)常委黃英對(duì)2023年10月張女士在愛康集團(tuán)進(jìn)行的超聲報(bào)告進(jìn)行了解讀。

她指出，張女士對(duì)外聲稱的2023年的超聲檢查描述“右腎鈣化灶、有低回聲”屬于編造，與其實(shí)際的超聲報(bào)告不符。只要張女士提供書面授權(quán)，愛康集團(tuán)可以直接對(duì)外公布張女士的超聲檢查的具體描述。 

關(guān)于張女士所述“癌胚抗原（CEA）”檢測(cè)正常一事，愛康集團(tuán)副總裁汪朝暉表示，腎癌早期診斷主要依賴影像學(xué)（CT/MRI）而非血液檢測(cè)（美國(guó)NCCN指南2024）。癌胚抗原（CEA）主要用于結(jié)直腸癌、胃癌等消化道腫瘤輔助診斷和病情監(jiān)測(cè)。2022版《腎細(xì)胞癌診療指南》明確指出，“目前尚無公認(rèn)的用于腎細(xì)胞癌早期輔助診斷的血清腫瘤標(biāo)志物”，即CEA與腎細(xì)胞癌篩查無醫(yī)學(xué)關(guān)聯(lián)性，不能用于是否存在腎細(xì)胞癌的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，張黎剛將愛康國(guó)賓上升到“中國(guó)醫(yī)療行業(yè)”的高度。

他表示，生病不應(yīng)該成為肆意詆毀，甚至造謠中傷愛康的理由。當(dāng)張女士將個(gè)人未及時(shí)復(fù)查的責(zé)任，轉(zhuǎn)化為對(duì)愛康的系統(tǒng)性詆毀，傷害的不僅是企業(yè)，更是整個(gè)行業(yè)的信任根基，最終受傷的還是廣大民眾。 

愛康集團(tuán)資深副總裁周曉江表示，張女士作為一名法律專業(yè)人士，本應(yīng)秉持職業(yè)操守，以證據(jù)立信。但張女士卻罔顧事實(shí)，以臆想的方式，通過造謠污蔑的手段，通過網(wǎng)絡(luò)媒體大肆發(fā)酵“愛康國(guó)賓假體檢”的言論。由于張女士的行為嚴(yán)重?fù)p害了愛康的聲譽(yù)，令20余年來致力于健康管理服務(wù)的上萬名愛康員工深受傷害，讓每年約800萬體檢客戶蒙羞，更讓民眾在不知實(shí)情的情況下，對(duì)私營(yíng)體檢中心、對(duì)整個(gè)體檢行業(yè)，乃至對(duì)包括公立醫(yī)院在內(nèi)的中國(guó)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生不信任。 

其表示，在上述情況下，愛康認(rèn)為必須澄清事實(shí)，還原真相；愛康代表一萬五千名愛康員工，不得不向人民法院提起訴訟，現(xiàn)法院已正式立案受理。