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2025-07-30 22:07
7月28日晚間，中國南方航空集團有限公司、中國國際航空股份有限公司、中國東方航空股份有限公司三大航司同步發(fā)布致旅客的公告，將航旅縱橫列為和航司官方渠道同等的“直銷渠道”。
前不久，中國民航信息集團有限公司旗下航旅縱橫正式上線“民航官方直銷平臺”。據(jù)悉，其目前已整合37家國內(nèi)航空公司的直銷機票資源。
航旅縱橫方面就此次推出的直銷平臺作出了“六大承諾”，包括價格透明、無捆綁銷售、嚴格執(zhí)行航司退改規(guī)則、杜絕大數(shù)據(jù)殺熟、保護用戶數(shù)據(jù)安全和報銷憑證真實。
為驗證直銷平臺的實際效果，記者查詢7月30日北京至廣州的機票，不同航線的頁面均顯示“民航官方直銷”。以當日14時起飛的南方航空CZ3186航線為例，在航旅縱橫平臺上，單人經(jīng)濟艙的折扣后價格為1610元，與南方航空App、攜程App上的價格一致，而飛豬App上的價格為1415元。
“航旅縱橫正式上線將分流傳統(tǒng)OTA平臺的機票銷售份額。就消費端而言，價格敏感型用戶仍遵循‘價低者得’的購票邏輯，而服務導向型群體則更青睞官方渠道，以期規(guī)避第三方平臺常見的捆綁銷售與信息不對稱問題?！北本┞劼梦幕瘋髅接邢薰緞?chuàng)始人、文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心鄉(xiāng)村公共文化服務研究院學術委員周海濤對《證券日報》記者表示。
民航專家、廣外南國商學院教授郭佳對《證券日報》記者表示，航旅縱橫目前尚不具備與12306直接類比的條件。12306是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務服務的唯一官方渠道，而航旅縱橫僅是獨立于航司的央企平臺。作為后來者，航旅縱橫需為消費者提供選擇其平臺而非OTA平臺的充分理由。
在郭佳看來，在行業(yè)競爭加劇的背景下，該平臺有望使得市場價格更加透明，但具體成效仍有待驗證。
7月22日，2025年全國民航年中工作電視電話會議召開，中國民用航空局局長宋志勇表示，優(yōu)化航線網(wǎng)絡布局，積極服務擴大內(nèi)需和對外開放；加快構(gòu)建民航領域統(tǒng)一大市場，綜合整治行業(yè)“內(nèi)卷式”競爭。
據(jù)悉，針對航空銷售代理的亂象，各航司正積極拓寬直銷票量，掌握機票銷售主導權。今年，上述三大航司同步在官方渠道推出機票信息查詢驗證功能，旅客若發(fā)現(xiàn)代理平臺存在加價、篡改行程、多收退改手續(xù)費等行為，可通過驗證功能反饋。同時，三大航司在共飛主要航線上開啟機票互售，并計劃優(yōu)化官方購票平臺，減少中間環(huán)節(jié)以遏制代理亂象。
