數(shù)據(jù)寶
張智博
2025-07-01 12:36
據(jù)國家文物局網(wǎng)站消息，近日，國家文物局辦公室發(fā)布關(guān)于做好2025年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知，指出各地博物館要實事求是開展參觀預(yù)約工作，能夠確保安全并具備錯峰、分流條件的場館，原則上可以取消預(yù)約限制；對確需預(yù)約的場館，應(yīng)發(fā)布預(yù)約規(guī)則、參觀須知等，并精簡預(yù)約內(nèi)容，簡化預(yù)約流程，同時保留人工窗口、電話預(yù)約等服務(wù)渠道。
即將到來的暑假，“親子游”“研學(xué)熱”將進(jìn)一步帶動“博物館熱”。為更好解決暑期熱門博物館“一票難求”、預(yù)約難等問題，此番通知要求各級文物行政部門加強指導(dǎo)，科學(xué)評估場館承載能力，結(jié)合實際實施預(yù)約參觀機制，禁止搞“一刀切”，是值得點贊的積極靈活應(yīng)對。
不過，取消預(yù)約機制僅是辦法之一，還需其他舉措形成“組合拳”。近來一些博物館嘗試適當(dāng)延時開放、推出“夜游”服務(wù)、取消“閉館日”等措施，就讓博物館資源得到了更充分利用，更好地滿足游客進(jìn)館參觀的需求。
同時，也不能忽視推出“組合拳”可能帶來的問題。比如，博物館取消預(yù)約機制、延時開放，可能會增加人力資源、能源與維護(hù)等運營成本，還可能增加安全風(fēng)險，尤其是一些中小博物館，本就存在人手緊張、財力有限等問題，延時開放后可能會“捉襟見肘”，從而導(dǎo)致服務(wù)水平下降，影響觀眾體驗。
因此，博物館取消預(yù)約限制、延時開放，相關(guān)管理也要及時跟上，防范由此衍生出新問題。在把大門越開越大之外，如何提升服務(wù)質(zhì)量、提升游客體驗等，也須提上日程，包括合理拓展盈利渠道，增強運營能力等。眼下，一些博物館已探索通過云展覽、云直播及流動展覽等方式，打造沉浸式文旅新場景。未來，博物館需因地制宜，根據(jù)自身條件開展創(chuàng)新項目、選擇開放時間，利用好自身資源優(yōu)勢，而非簡單復(fù)制粘貼別家經(jīng)驗。
喚醒、盤活文博資源，不辜負(fù)游客的出游熱情，相信辦法總比困難多，期待更多亮眼舉措涌現(xiàn)，更好滿足公眾的公共文化消費需求，實現(xiàn)游客與博物館的雙贏。
