證券時報
程丹 賀覺淵
2025-05-07 10:40
證券時報記者 秦燕玲
城市走紅方式變了。從前須得有奇?zhèn)?、瑰怪、非常之觀方能在文旅市場中占據(jù)上風(fēng)，如今為了一場賽事、一款游戲、一碗麻辣燙、一只鹵鵝而奔赴一座城的旅行早已不再鮮見。這個“五一”假期，西部小城榮昌數(shù)次登上熱搜榜，成為繼淄博、天水、哈爾濱、隰縣等之后的又一現(xiàn)象級網(wǎng)紅城市。
從自然奇觀到人文風(fēng)物，“人”的作用在場景轉(zhuǎn)變過程中被進一步放大。自然資源稟賦出彩，好規(guī)劃、好服務(wù)當然能為壯麗山河錦上添花；但自然稟賦并非均衡，對于廣大風(fēng)光黯淡的城市而言，足以博取游客眼球的亮點多少需帶些“生造”意味。然而這些人為創(chuàng)造的奇觀僅是吸引游客的第一步，要讓那些因好奇、熱鬧聚攏的人氣真正成為文旅消費的熱氣、地方持續(xù)發(fā)展的底氣，還需要在待客之道上下狠功夫，才能讓慕名而來的游客不至于乘興而來、敗興而歸。
僅靠自然奇觀的走紅路徑尚需仰仗“老天爺賞飯吃”，借由適當文旅推介展現(xiàn)一方風(fēng)土人情，并持續(xù)提升游客體驗，則是更大范圍內(nèi)可復(fù)制、可推廣的人為經(jīng)驗。
縱觀本次榮昌的“出圈”，網(wǎng)紅個人IP帶來的“潑天富貴”為當?shù)匚穆猛平閯?chuàng)造了寶貴契機。與此同時，政府部門靈活、迅速反應(yīng)，諸如開放政府機關(guān)食堂，政府機關(guān)、事業(yè)單位及公共市政停車場免費停車，聯(lián)動周邊城市梳理住宿床位提高游客接待能力……都助推榮昌文旅消費熱度在這個“五一”假期居高不下。除此之外，政府部門“主打一個聽勸”，在“五一”假期前舉辦“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟暨鹵鵝產(chǎn)業(yè)發(fā)展金點子征集座談會”，讓網(wǎng)絡(luò)大V、投資機構(gòu)、品牌咨詢機構(gòu)、商業(yè)運營平臺、網(wǎng)紅文創(chuàng)基地老板等“聽得見炮火”的一線從業(yè)者建言獻策，讓文旅服務(wù)在雙向互動中得以優(yōu)化調(diào)整。
當前擴大文旅消費乃至擴大服務(wù)消費都需要優(yōu)化供給，要讓廣大消費者的文旅需求充分釋放，歸根結(jié)底離不開“體驗”二字。體驗要好，無非是想人之所想、解人之所難，其中關(guān)鍵，恰在于轉(zhuǎn)換視角，設(shè)身處地地提供廣大消費者需要的服務(wù)。用心規(guī)劃、真誠服務(wù)，是本年度首個“出圈”城市的經(jīng)驗關(guān)鍵詞，同樣也是未來更多城市走紅的不二法門。
